宏友商行以往走的是傳統批發市場為主；由於市場上的異動，公司於民國 83 年即開始轉向直接面對消費者。現不僅在國內已是知名品牌，也不斷向國際行銷台灣茶葉。

一杯好茶得來不易，從一開始的栽種、茶園的管理，依氣候季節做不同的調整，需要天時地利；在後續製茶程序上每一個步驟都警慎且嚴格。宏友在產品上做健康、品質保證的茶葉，並以顧客為中心，不斷創新，深耕產品和服務，在每個環節提供最好的體驗。